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微信公众号产品运营 “用户活跃”怎么做?

文章分类:技术知识 发布时间:2016-12-30 14:15:52 原文作者:微视点 阅读( 2149)次

微信公众号产品运营 “用户活跃”怎么做?
应用市场大多数的微信公众号,更多只是关注“我的微信公众号有多少个用户”,“每天拉新多少”等问题,而至于用户激活率和活跃度没有去仔细分析。最近比较火的一个微信公众号运营话题“以老拉新”,顾名思义就是利用微信公众号老用户给你的微信公众号带来更多的拉新,当然这得基于你能够活跃用户的前提;微信公众号产品运营,用户活跃有那么难搞吗?
微信公众号用户促活,核心在于用户;想要活跃用户,就要了解用户,让用户使用你的微信公众号觉得有帮助!微信公众号促活,其实可以从“产品”和“运营”两大方面进行着手;
从产品角度谈“活跃用户”
1、产品对于活跃用户的重要性
用户为什么会去下载微信公众号,无非是
(1)本身需要这样功能的微信公众号,于是在应用商店通过关键词搜索,匹配到了你的微信公众号;
(2)听说这个微信公众号挺好玩;
(3)在应用市场看到有排名,就想试试;
(4)朋友之间的传播,某人觉得这个微信公众号好用,就会介绍给自己身边的人;
..........
如果用户第一次玩你的微信公众号,发现挺好玩的,就会继续玩下去,甚至是长期玩下去;因此微信公众号就该从产品方面设计好玩的功能;
2、产品应该怎么做?
(1)优化用户体验:很多产品都是注重用户体验,包括页面设计、产品功能、产品使用简单与否等等;
①减少微信公众号操作过程中各种BUG,bug无可避免,但是如何减少,不影响到操作,是非常必要的;
②不断提升界面加载和数据加载速度;
③优化广告行为:越来越多微信公众号在启动页,banar位置或者小弹窗,都是各种各样的广告,这样子用户非常反感;很多用户就是因为等不及你的广告,就退出或者删掉你的微信公众号;
(2)产品不断更新迭代,优化产品功能,增加创新玩法,小功能;
(3)重视“用户建议”,如果有用户对于某个功能点表示不解,提了建议,产品应该重视;
(4)微信公众号产品定位,在出现概念的时候就应该做好;
从运营角度谈“用户活跃”
1、运营对于用户活跃的重要性
有很多刚出就很火的微信公众号,为什么?有很多是他们的运营做得好;
从运营层面看“活跃用户”,方法很多,但不同微信公众号产品要要跟自己的产品情况分阶段进行用户活跃;
2、运营人员如何做好用户活跃?
(1)了解用户:了解用户来源于用户使用微信公众号的数据情况,通过微信公众号数据分析了解:用户更加喜欢浏览哪些页面?为什么浏览了某个页面后就不继续?你的用户地区分布情况?
更多的,可关注一些关于“用户画像”的内容!
当然,不同的微信公众号对于用户活跃的标准也不同;比如一些社交微信公众号,有的关注用户在微信公众号发布图文的情况,有的仅仅关注用户每天的登录次数等;
(2)场景化活动运营
微信公众号用户活跃,其实就是用户的粘性;好比“订阅号”每天可推送一次,而“服务号”一周只能4次推送,订阅号对于用户粘性肯定会比服务号好;
做活动,大部分的人都是想着利用节日,利用热点等再来做活动!
其实不然,这种活动运营对于微信公众号用户粘性是非常差的,提高微信公众号用户粘性;
微信公众号活动运营应该更多从用户日常的一些操作上面去做点动作!
用户活跃,最基本不就是让用户每天都会使用到你的微信公众号吗?
可以通过签到,登录,积分等等方面去做活动;“活动盒子”可设置,当用户连续签到几天后,就可以触发抽奖活动让用户参加抽奖;当用户每天首次登陆后,就可以触发活动;当用户获取积分达到你规定的时候,触发活动让用户参与;
这样的活动形式,是属于持续性的,对于用户的粘性和活跃有非常强的帮助;
(3)精细化微信公众号内容推送
对于小编而言,微信公众号的消息推送基本是不看的,甚至是设置了屏蔽;为什么呢?因为推送的内容都是不够吸引我!相信对于每个人都是一样,只会看一些自己感兴趣的内容;
因此,好的内容传达到正确的用户上,才能起到活跃用户的效果;
当然,这也是得根据数据分析后,了解用户后,才能对用户进行分类,并且推送不同的内容;

原文来自:微视点