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微信公众号能够给企业带来哪些好处?

文章分类:行业分析 发布时间:2017-02-10 17:19:36 原文作者:微视点 阅读( 2650)次

微信公众号的对企业来说不仅仅带来的是一个手机的官网的存在,我们好好利用微信公众号能够带来跟多方便之处,那么微信公众平台能够给企业带来什么?

1、客户关系管理:

众所周知,微信在本质上是一个一对一的通信工具,公众平台的商家与用户是一对一的交流,因此微信可以帮助商家实现CRM(客户关系管理)。用户关注商家的微信之后,商家可以通过CRM插件(需要找专门的技术公司制作)对每个关注它的用户进行标签、分类等,从而形成一个动态的SCRM(社会化客户关系管理),如此这般商家就可以时刻查看用户的变化,并维护用户。利用这个动态的CRM商家可以完成以前难以做到的客户调研、用户结构等调查。
2、基于用户行为分析的精准推荐:
我们知道微信公众账号的信息传播却是由用户主动选择的,排斥性较小,并且发送的消息类型丰富,形式灵活多样,支持图文混排甚至是视频、音频等。微信公众平台的开通使微信从一款单纯个体沟通的即时通信类应用,迅速转变为一个媒体平台。同时也为企业开创了精准营销时代。通过对微信用户行为数据进行分析,就可以给需要的人发送需要的信息。
3、关系链管理:
微信关系链强化了社交功能,让企业的品牌可以不断实现二次传播,让用户通过多渠道、多场景、全方位了解企业的方方面面。我们知道现在微信的通讯录几乎等同于手机通讯录,里面也不再仅仅是好友和家人,还有同事、客户等社会关系,另外还有微信群、公众账号等。这已经显示出了微信的强社交功能。
4、线下数据分析和商业决策指导:
企业利用微信可以组织线下的活动,从而针对他们客户在线和线下数据的全面分析。尤其是有了“客户数据库”之后,企业可以利用微信与顾客保持沟通、接近顾客、了解顾客需求的变化,甚至利用数据库对顾客进行差异化分析,从中找出哪些可以成为老顾客,还可以树立良好的企业形象,提供消费咨询,提高顾客的消费频率。另外,值得一提的是,还可以通过数据分析来提高运营效率或者减少运营成本,这对企业进行商业决策来说非常有利。比如:张三是卖鞋子的,李四是卖衣服的,通过微信数据分析之后,张三发现买鞋子的人通常买了鞋子之后会去李四那买衣服,并且人比较多,于是张三就决定自己卖衣服或者与李四合作,共同经营。
5、基于地理位置的线下商家搜索:
LBS是Location Based Services的缩写,意为基于地理位置的服务。它包括两层含义:首先是确定移动设备或用户所在的地理位置;其次是提供与位置相关的各类信息服务;意指与定位相关的各类服务系统,简称“定位服务”。较于传统网络媒体,微信的地理位置服务是一大特色,“附近的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”等功能均是以LBS为基础。微信可轻易通过手机GPS服务获取用户的地理位置信息,用户在分享最新动态时勾选地理位置,好友便能看到其所在地,而地理位置是商家进行精准营销的重要信息。
微信LBS功能让大家的社交圈呈几何级地扩大,同时也真正的将线上和线下社交结合,商家可以通过'附近的人'找到客户,同时还可以找微信会员卡商家,这对企业来说,无疑增加了营销的魔力。

原文来自:微视点